BILINGUAL INTAKE SPECIALIST/OUTREACH COORDINATOR

Company Name: Disability Rights Iowa (“DRI”) (www.disabilityrightsiowa.org)
Job Title: Intake Specialist/Outreach Coordinator
Location: 400 East Court Ave., Des Moines, Iowa 50309
Opening Date: October 15th, 2019
Closing Date:This position is open until filled, but applications submitted by 5:00 p.m. CT Friday November 15th, 2019 will be considered for the first round
Job Type: Full Time, Non-Exempt
Pay Range: $32,000-$36,000/year depending on experience

Benefits: DRI offers a comprehensive benefit plan for eligible employees. Benefits include health insurance, dental insurance, basic life, short-term and long-term disability insurance, a 403(b) retirement plan, and flexible spending accounts. Flexible spending accounts feature reimbursement for both medical and dependent care.
Time-off: DRI offers a generous holiday time off, paid sick time and vacation accrual package to full-time employees.

Agency Description: Disability Rights Iowa (DRI) is a well-established innovative, non-profit, legally-based organization dedicated to advancing the rights of Iowans with disabilities, including individuals with mental illness. DRI is the federally-mandated protection and advocacy agency for individuals with disabilities in Iowa. Disability Rights Iowa works to achieve fairness and justice for people with disabilities through quality legal representation, advocacy, investigations of abuse and neglect, peer/self-advocacy services, community partnerships, legislative and regulatory advocacy work, education and outreach. DRI”s legal work includes individual and impact litigation. DRI is an independent agency and is not a part of state or federal governments. There is no charge for DRI’s services. For more information, go to www.disabilityrightsiowa.org.

Intake Specialist/Outreach Coordinator Job Description: The Intake Specialist handles all initial requests for assistance received by DRI and works with an Intake Team consisting of an attorney and advocate to staff all requests, initial screening for eligibility, opening cases when appropriate and providing Information and referral. The job will also include outreach to Latinx communities to inform individuals with disabilities and their families about their disability-related legal rights and the services that DRI provides.

Job Responsibilities:
1. Interviews callers with requests for assistance to obtain basic information, determine nature of the problem and desired resolution.
2. Participates in twice weekly Intake Team meetings to staff all requests for assistance.
3. Provides information and referral assistance to callers when issue and/or caller are not eligible for full intake.
4. Maintains data base on callers and requests for services.
5. Ability to deal with clients who are in crisis or in stressful situations.
6. Develops a resource bank for the agency.
7. Conducts outreach and training in both English and Spanish to individuals with disabilities and their families in the Latinx community;
8. Uses Microsoft Office software on a personal computer.
9. Other duties, as assigned.

Minimum Qualifications: (Applicants must meet each of the qualifications to be considered for an interview)
1. Bachelor’s degree required, preferably in Social Work, Education, Psychology, Rehabilitation Counseling, Disability Studies or another related field of study;
2. A minimum of one year previous experience working with people with disabilities and/or mental illness;
3. Strong verbal and written communications skills in both English and Spanish, , including the ability to do so in a concise manner, even when doing so regarding complex issues;
4. Experience with or sensitivity to individuals from ethnic or language-distinct communities, including individuals from the Latinx community
5. Strong organizational skills;
6. Excellent interpersonal , relationship-building and collaboration skills to be able to work with others inside and outside of the organization
7. Ability to analyze complex problems and develop creative solutions;
8. Ability to maintain thorough and complete records; and
9. Ability to work independently with appropriate supervision.

Desirable Qualifications:
1. Experience with or sensitivity to individuals with disabilities and/or mental illness;
2. Knowledge of laws, rights and services as they pertain to individuals with disabilities and/or mental illness.

Equal Opportunity Employer.
Disability Rights Iowa is an Equal Opportunities Employer. It is the policy of Disability Rights Iowa to prohibit discrimination and harassment of any type and to afford equal employment opportunities to employees and applicants, without regard to race, color, ethnicity, ancestry, religion, age, sex, gender, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, medical condition or genetic information, veteran status, national origin, disability, marital or other protected status.

E-mail cover letter and, resume to:
Katie VandeVorde, Operations Manager, Disability Rights Iowa at kvandevorde@driowa.org
No phone calls please.

COORDINADOR DE DIFUSIÓN/ESPECIALISTA EN ADMISIÓN (BILINGÜE)

Nombre de la empresa: Disability Rights Iowa (DRI) (www.disabilityrightsiowa.org)

Cargo: Especialista en Admisión/Coordinador de Difusión

Ubicación: 400 East Court Ave., Des Moines, Iowa 50309

Fecha de apertura: 15 de octubre de 2019

Fecha de finalización: este cargo estará abierto hasta que se ocupe, sin embargo, las solicitudes recibidas hasta las 5:00 p.m. hora central del jueves, 15 de noviembre de 2019, serán consideradas para la primera ronda.

Tipo de empleo: tiempo completo, no exento.

Tasa de remuneración: $32,000-$36,000 al año, dependiendo de la experiencia.

Beneficios: DRI ofrece un plan integral de beneficios para los empleados elegibles. Los beneficios incluyen seguro de salud, seguro dental, seguro de vida básico, seguro de discapacidad a corto y a largo plazo, un plan de jubilación 403(b) y cuentas de gastos flexibles. Las cuentas de gastos flexibles ofrecen reembolsos para atención médica y cuidados dependientes.

Tiempo de descanso: DRI ofrece a los empleados de tiempo completo un generoso paquete de vacaciones, permisos remunerados por enfermedad y acumulación de vacaciones.

Descripción de la agencia: Disability Rights Iowa (DRI) es una organización bien establecida, innovadora, sin fines de lucro y con base legal, dedicada a promover los derechos de los habitantes de Iowa con discapacidades, incluyendo a las personas con enfermedades mentales. DRI es la agencia de protección y defensa federal para personas con discapacidades en Iowa. Disability Rights Iowa trabaja para lograr justicia y equidad para las personas con discapacidades, a través de representación legal de calidad, defensa, investigaciones sobre abuso y negligencia, servicios de autodefensa entre pares, asociaciones comunitarias, trabajo de defensa legislativo y regulatorio, educación y difusión. El trabajo legal de DRI incluye litigios individuales y de impacto. DRI es una agencia independiente y no forma parte de ningún gobierno estatal ni federal. Los servicios de DRI son gratuitos. Para obtener más información, visite www.disabilityrightsiowa.org.

Descripción del cargo de Especialista en Admisión/Coordinador de Difusión: el Especialista en Admisión se encarga de gestionar todas las solicitudes iniciales de asistencia recibidas por DRI y trabaja con un equipo de admisión, compuesto por un abogado y un defensor, para coordinar al personal que atenderá las solicitudes, hará el examen inicial de elegibilidad, abrirá los casos (según sea apropiado) y proporcionará información y remisiones. El trabajo también incluirá llegar a las comunidades latinas para informarles a las personas con discapacidades y a sus familias cuáles son sus derechos legales con respecto a su discapacidad y los servicios que ofrece DRI.

Responsabilidades del cargo:

1. Entrevistar a las personas que llaman para solicitar asistencia para obtener información básica, determinar la naturaleza del problema y la resolución deseada.
2. Participar en dos reuniones semanales del Equipo de Admisión para atender las solicitudes de asistencia.
3. Proporcionar información y asistencia para la remisión a las personas que llaman, cuando el problema o la persona que llama no son elegibles para la admisión completa.
4. Mantener una base de datos de las personas que llaman y de las solicitudes de servicios.
5. Capacidad para lidiar con clientes en estado de crisis o en situaciones estresantes.
6. Desarrollar un banco de recursos para la agencia.
7. Llevar a cabo actividades de difusión y capacitación tanto en inglés como en español para personas con discapacidades y sus familias en la comunidad latina.
8. Usar Microsoft Office en una computadora personal.
9. Otras responsabilidades, según sean asignadas.

Competencias mínimas (los solicitantes deben cumplir con cada uno de los siguientes requisitos para ser considerados para la entrevista):

1. Licenciatura requerida, preferiblemente en Trabajo Social, Educación, Psicología, Orientación de Rehabilitación, Estudios de Discapacidad u otro campo de estudio relacionado;
2. Tener al menos un año de experiencia previa trabajando con personas con discapacidades o enfermedades mentales;
3. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en inglés como en español, incluyendo la capacidad de hacerlo de manera concisa, incluso cuando se trata de asuntos complejos;
4. Experiencia o sensibilidad hacia las personas de comunidades étnicas o idiomas distintos, incluyendo personas de la comunidad latina;
5. Excelentes habilidades de organización;
6. Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de construir relaciones y de colaboración para poder trabajar con otros dentro y fuera de la organización;
7. Capacidad para analizar problemas complejos y desarrollar soluciones creativas;
8. Capacidad para mantener los registros ordenados y completos; y
9. Capacidad para trabajar independientemente con supervisión adecuada.

Competencias deseables:

1. Experiencia o sensibilidad hacia personas con discapacidades o enfermedades mentales;
2. Conocimiento de las leyes, los derechos y los servicios relacionados con las personas con discapacidades o enfermedades mentales.

Igualdad de oportunidades en la contratación.

Disability Rights Iowa es una organización que ofrece igualdad de oportunidades en la contratación. Es parte de la política de Disability Rights Iowa prohibir la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrecer igualdad de oportunidades de contratación a los empleados y solicitantes, sin importar su raza, color, etnia, ascendencia, religión, edad, sexo, género, orientación sexual, identidad/expresión de género, embarazo, condición médica o información genética, condición de veterano, origen nacional, discapacidad, estado civil u otro estado protegido.

Envíe su carta de presentación y su currículo por correo electrónico a: 

Katie VandeVorde, Gerente de Operaciones, Disability Rights Iowa, kvandevorde@driowa.org

Por favor, no llame por teléfono.